【P&M本部 プロダクト企画統括部】CRM企画職※日本最大級の転職サイト「doda」の大規模DBを扱い、ゼロベースから自社ツールを開発できます/東証一部上場の総合人材グループ
■職務概要:
業界最大級の転職サービス「doda」のCRM戦略担当として、to C向け施策の企画・実行及び施策の振り返りといった顧客管理全般ををお任せいたします。
MAツールを活用したメールマーケティング等を通じ、doda会員リテンション、顧客ロイヤリティ向上におけるCRM戦略の立案や企画、運用までをご担当いただきます。

■採用背景/ミッション:
現在、dodaを通じて求職者向けに様々なサービスを提供しておりますが、サービスが多岐にわたるからこそ、提供する価値を一元化できていないことが1つの課題となっております。その課題を解決するべく、各事業のデータを統一し、より個人の行動や希望にマッチしたサービス提供、顧客体験価値の向上をしていく「one doda」というプロジェクトを推進中です。
よりタイムリーな顧客行動データのキャッチアップとプロダクト機能への接続を目指しており、これまで以上にプッシュ型サービスの強みを活かせる環境へ整備していきたいと考えており、プロダクト戦略への接続、現状課題解決に向けた高速PDCAを実行しながら、顧客体験価値向上を担っていただく方を募集しております。

■職務詳細:
・CRM戦略の立案と組織マネジメントを担っていただきます
└活動履歴やアクションデータをもとに、一人ひとりにパーソナライズした最適な情報の提供、doda会員のアクティブ最大化を担っていただきます
└LTV最大化を目指してdoda独自のカスタマージャーニーを設計し、メールマガジンやアプリのプッシュ通知を活用したデジタルコミュニケーション戦略を立案。その実現におけるマーケティングオートメーションの構築や運用・効果検証をお任せします
・顧客データの分析/連携における要件定義、それをもとに社内の開発チーム、外部ベンダーへのディレクション

■組織体制
CRMを担う組織は約10名が所属する組織で、年齢は20代から40代まで幅広い構成となっており、出身業界も同業から総合EC、専門EC、元フリーランス、エンジニアなど様々となっています。

■ポジションの魅力:
・業界最大級の顧客ビッグデータをもとに、プロダクト戦略実現に向けたMA開発、シナリオ設計や構築などの上流工程から実行まで幅広く携わることができる
・「doda」における各サービスの顧客データを統一し、プロジェクト推進をしていくことになりますので、事業への成長に大きく関わることができます
・点のサービスではなく、継続的な「働くプラットフォーム」を目指している当社の顧客戦略実現に向けた非常に重要なポジションとなります

■就業環境:
・週4-5日リモートワーク、フレックスタイム制がしっかり活用されており、子どもの送迎など柔軟に勤務時間の調整可
・20代~30代を中心に幅広い年齢層のメンバーが活躍中
・男性での育休取得者あり、有給休暇も気兼ねなく取得可能
・チームで成果を出すことを重視しているため一体感をもって企画&開発に取り組める
・企画者の裁量が広い
募集内容
エリア
関東
勤務地
東京都千代田区丸の内2-5-2 三菱ビル8F
就業時間
【就業時間】
10:00〜19:00(所定労働時間:8時間0分)
休憩時間:60分
※1ヶ月単位のフレックス制を適用しています。コアタイムは部署によって異なります。
予定年収
■年収:7,600,000円~10,000,000円
■月給:633,400円~833,400円
■基本給:514,300円~676,700円
■固定時間外手当:時間外労働の有無に関わらず、30時間分の時間外手当として119,100円~156,700円を支給
※固定時間外手当の30時間を超える時間外労働分についての割増賃金は追加で全額支給
※時間管理方法が裁量労働制となる場合は、専門型裁量労働制により、1日9.25時間働いたものとみなされます。
  裁量労働手当を固定時間外手当と同様の30時間分を支給
※評価等級によって、時間管理方法が異なる。
■昇給/昇格:年2回
■半期年俸制
労働契約
■雇用形態:正社員
■休⽇休暇形態:週休2⽇制
■2019年度年間休⽇126⽇/週休2⽇制(⼟⽇)、国⺠の祝⽇、年末年始(12/30〜1/3)
■年次有給休暇、夏季休暇(事業部⾨別のカレンダーに準ずる)
■特別休暇
選考方法
面接2回+条件面談
■選考フロー:書類選考→1次面接→適正検査→最終面接→条件面談
※状況に応じて選考回数が変更・途中リファレンスチェックを含む場合がございます。
※選考ポイント:ご経歴の確認のみならず組織適合性の確認や働く上でのスタンスを重要視しています。適性に応じてパーソルキャリアグループの別ポジションを打診させて頂く事もございます。
募集部門
P&M本部 プロダクト企画統括部 サービスデザイン部 CRMグループ Mgr
弊社担当者より
累計会員数約534万人(2020年1月時点)の業界最大級の転職、採用サービス「doda」を通して、より転職・採用活動が行いやすい世の中を実現したいと考えています。
また、既存のプロダクト、サービスにとらわれず、新たな顧客体験価値を追求し、転職・採用によって自己実現、企業の成長に寄与できるプロダクト、サービスを生み出し続けたいと考えています。
そのために、新たなプロダクトやサービスを企画から既存サービスの改善、刷新までビジネスをよりグロースさせることができる人材を求めています。
任せる意思決定範囲や裁量は大きく、新たなことにチャレンジができる組織です。
募集条件
業務経験
【必須要件】
・自社web(App)サービスにおけるディレクター経験
└大規模システム開発の要件定義やプロジェクトマネジメント経験(ECサイトのリニューアルなど)
・MAツール(SFDCやMarketo)を用いた分析、企画経験
・組織マネジメントのご経験(10名規模~)

【歓迎要件】
・App、Webサービス領域におけるCRM戦略の企画立案、実行経験
└顧客ロイヤリティ向上のためのコンテンツ企画経験
└toCサービス領域でのマーケティング経験
└Webサービスにおける会員リテンション経験
・自社Webサービスにおけるプロダクト開発や分析ツール導入の経験
・SQLを用いたデータ分析のご経験
・分析データを元にした組織戦略策定の経験
・業種や職種と問わず、リーダー/サブリーダーやプロジェクトマネジメントのご経験
資格
不問
言語
不問
学歴
不問