【九州】【CS職】【ダイレクトソーシング事業開発本部】自社ダイレクトソーシングサービスのクライアントサクセス職
■概要:
自社ダイレクトソーシングサービス「doda Recruiters」をご利用いただいている顧客に対し、採用成功体験の提供を行うポジションです。
営業が受注した後に業務が始まります。サービス利用を通じて自社採用力向上につながるよう、頻度高く採用コンサルティングや効果改善提案を行いPDCAを回していきます。

■doda Recruitersとは:
業界最大規模DB(190万人)を有するdodaのダイレクトソーシングサービスです。
商品企画と開発エンジニアだけでなくクライアントサクセスとも情報連携しながら、「企業と求職者がいつでも、どこでもリアルタイムにダイレクトにつながる世界」を創るため日々サービスを開発しています。

■クライアントサクセスとは:
「顧客に採用成功体験を提供する」と言うビジョンを掲げ、あらゆる側面から採用成功体験提供に貢献しています。
例えば、doda Recruiters導入顧客に対する採用コンサルティングだけでなく、顧客からUI/機能改善要望を聞けば商品開発側に意見を出してサービス改善に努めます。※一般的なカスタマーサクセス職と同意

■職務詳細:
・営業担当との事前打ち合わせ
・キックオフ(顧客先に訪問し採用計画や運用計画をグリップする)
・利用期間中は利用状況に応じた効果改善提案を実施
・利用終了後は振返りレポートの提出と次回ご利用の案内
・1人当たり65社前後を担当予定
※レポートは専用ツールとPowerPointで作成します

■組織構成:
現在は大手企業チーム・中小企業チーム・エリアチーム・インサイドチーム・企画チームに分かれております(想定配属先はインサイドチームです)
MGR4名と約30名のメンバーで構成されております。メンバーの平均年齢は20代後半です。リモートワークを推奨しており、時短勤務メンバーや産休復帰者もいるワークライフバランスが整った環境です。

■こういう方歓迎:
顧客の課題を自分の力で解決したい方
試行錯誤しながら自分の考えをアウトプットする事が好きな方
人と話すのが大好きな方
募集内容
エリア
九州
勤務地
■九州オフィス
福岡県福岡市中央区天神1丁目1-1 アクロス福岡12F
天神駅16番出口より徒歩1分
就業時間
■標準就業時間:10:00-19:00(休憩時間60分)
※平均残業時間:15時間
※1ヶ月単位のフレックス制を適用しています。コアタイムは部署によって異なります。
予定年収
■基本給:180,000円~280,000円
■年収:280万円~415万円
※時間外勤務⼿当:全額⽀給
※上記年収は、月15時間の残業代と賞与を含んだ金額となります。
※賞与は業績および評価連動型となります。
※ご経験、スキルに応じて決定します。
■昇給:年2回
■賞与:年2回
■その他、業績に合わせたインセンティブ制度有
労働契約
■雇用形態:契約社員(5年満期)※正社員登用制度あり
■契約期間:入社後3か月間、その後契約更新を行う場合は一斉更新月(6月・12月)に合わせて契約期間を設定、以降は6カ月単位の契約更新。
■賃金形態:月給制
■昇給有無:有
■休日:週休2⽇制(⼟⽇)、国⺠の祝⽇、年末年始
※2020年度年間休⽇:124⽇
■上記休日の他に年次有給休暇、年末年始休暇、夏季休暇(事業部⾨別のカレンダーに準ずる) 、特別休暇あり。
■社会保険:健康保険:有/厚⽣年⾦:有/雇⽤保険:有/労災保険:有
選考方法
【筆記・Web試験】無
【面接回数】1回
【選考方法】
1回
書類選考→適性検査・面接→オファー面談
※適性検査:ストレス耐性やポジション適性を確認する30分程のWeb検査です。特にご準備いただくことはございませんのでご安心くださいませ。
※適性に応じて別ポジションの打診を行うことがございます。
※面接回数は変動する可能性があります。
募集部門
ダイレクトソーシング事業開発本部 クライアントサクセス部 クライアントサクセス4G
弊社担当者より
2016年に立ち上げたダイレクト・ソーシングサービス「doda Recruiters」のクライアントサクセス(カスタマーサクセス)のポジションです。サービス導入後、お客様の採用成功のために採用コンサルティングを行っていただきます。組織としてはリモートワークを推奨しており、現在は商談の多くはオンラインで行っております。
募集条件
業務経験
■必須要件:
・顧客折衝経験がある方(個⼈/法⼈、有形/無形は不問)
・OA操作に抵抗がない方(word/excel/powerpoint)

■歓迎条件
・顧客に寄り添いたいというホスピタリティがある⽅
・PDCAを回しながら⾃律的に業務を進められる⽅
・何らかの課題解決経験がある方
・⼈材業界やWebサービス系の経験がある方
・⼈事(採⽤担当)経験がある方
資格
不問
言語
不問
学歴
不問