ネットワーク/サーバー/WEBサービスの総合サポート
■ポジション概要
大手通信会社様でのネットワーク・サーバー等の監視、インターネット・イントラネットサービス等のテクニカルサポート業務となります。

■業務内容
大手通信会社が提供するWEBサービスを止めず、遅延させず、サービスを利用している企業が快適に活用できるように
WEBサービスを構成する、ネットワーク、サーバーの監視・障害対応を実施いただきます。
ネットワーク機器の監視・障害対応を行います。
サービスは多岐にわたるためインターネットサービス、イントラネットサービス、音声回線サービス等の問合せ対応・障害切り分け・調査復旧作業を行います。

お客様からの問い合わせ対応や障害発生時の原因究明・切り分け・他部門へのエスカレーション等をご対応頂きます。
ネットワーク・サーバー等のITの基礎知識やサービスに関する知識を基に、お客様が直面している不具合・障害等に対応し問題解決を図っていきます。
PJT内では、対応するサービス等でチームが編成され、チームをローテーションする事で徐々に対応できるサービスを増やしていって頂きます。
海外ユーザーからの問合せも発生する為、英語によるコミュニケーション・サポートが発生します。

■システムマネジメントポジションの魅力
チームで働く楽しさ。
独りでお客様先に常駐することはありません。当社社員で組成されたチームで業務にあたるので、協力体制ができています。
また、チームの中で改善点があれば、協議をしながらお客様への改善提案なども頻繁に実施しています。

ネクストステージポジションの創出。
プロジェクトメンバーからプロジェクトマネジャーを目指す「マネジメントライン」でのキャリアアップだけでなく、コンサルティングやネットワーク/サーバエンジニアを目指す「スペシャリスト」の道を選ぶことができ、新たな成長の機会を提供しています。
募集内容
エリア
関東
勤務地
本社/東京都江東区豊洲3-2-20豊洲フロント7F【最寄駅:メトロ有楽町線 豊洲駅】
想定PJT勤務地:新宿(西新宿)、飯田橋、六本木 ほか
就業時間
シフトイメージ
5輪番制:日勤⇒日勤⇒夜勤⇒明け(休日)⇒休日
2交代制 ⇒ 日勤:9:00~17:30(休憩:60分) / 夜勤:17:30~33:15(休憩:75分)
夜勤はありますが、日勤が中心のシフト形態
配属当初は4輪番制:日勤⇒夜勤⇒明け(休日)⇒休日 となります
夏季休暇、年末年始休暇等で連休の取得も可能です。※他のメンバとの調整が必要となる為、ご相談頂いた後に決定させて頂きます。
予定年収
400万円~500万円
給与改定年2回、賞与年2回(無期社員のみ)。夜勤手当、残業手当(全額支給)、資格手当など各種手当あり
労働契約
雇用形態:無期社員
選考方法
面接回数:2回
1次:人事担当または現場マネジャー → 最終:部長
※最終面接に進まれる方には、Web上で適性検査(所要時間40分程)を受けていただきます。
募集部門
ICTアウトソーシング統括部
弊社担当者より
【多様なキャリア形成の機会があります】
ITにまつわる知識・経験を積んだのちには、様々なキャリア形成の機会があります。
・ネットワーク・サーバーの運用設計や設計構築を行うインフラエンジニア
・プロジェクトのリーダーといったマネジメント
・お客様の業務プロセスの改善や業務自動化を支援する業務コンサルタント、業務自動化ツールの開発 など
まずはIT(特にインフラ)の知識・経験を増やし、ご自身の可能性を広げ新しいキャリアに挑戦してください。

【成長できる環境】
充実した教育制度。自社の研修制度は外部企業にも販売している実績があるほど、定評があります。
募集条件
業務経験
■必須条件:
・ネットワーク、サーバー等の監視経験がある方
・電話によるお客様対応がスムーズに行える方(テクニカルサポート等でお客様と円滑なコミュニケーションが取れる事)
・基本的なOAスキル(特にシステムへのログ入力等をスムーズに行える事)
・新しい事を学び、吸収していく意欲のある方

■歓迎条件
・情報系の学校・学部学科を卒業されている方
・TOEIC750点以上、又はビジネスレベルでの英語によるコミュニケーションが可能な方
・パソコン操作などが好きな方
・ご自身で学習や資格取得をされている方(CCENT、CCNAなど)
資格
不問
語学

学歴
不問
その他
フレックス

試用期間
有(期間 3ヶ月)
正社員採用の際は試用期間が3ヶ月
転勤

教育制度/資格制度
デジタル研修、リーダー研修、外部資格補助制度、資格取得によるインセンティブ、資格手当など