仙台コンタクトセンター_システムエンジニア(DX推進プロジェクト・自社内開発)
■業務概要:
仙台でDXの推進を目指したシステム開発をお任せします。
アウトソーサーとして、RPAやAI導入などお客様の業務へコンサルティング・開発・導入支援を行います。

■業務詳細:
(1)デジタルトランスフォーメーション施策の検討・推進(OCRやチャットボットの導入等)
(2)カスタマーサポートのチャネル構造の最適化の検討・推進(Webページを活用したセルフ解決ツールの推進等)
(3)SaaSシステムの要件整理、要件定義、導入支援
(4)CRMの自社開発の要件定義から開発

■本業務のやりがい:
お客様や社内プロジェクトに対し、「デジタルを用いたビジネスの変革」・「デジタルを用いたプロセスの変革」を提案します。
デジタルトランスフォーメーション(DX)は各企業にとって新しい取り組みですので、お客様が明確なゴールをお持ちの場合は多くありません。
我々はお客様の課題設定やゴール設定をするフェーズから携わるので、開発だけではなく上流工程から携われることは大きなやりがいです。
もちろん、課題解決のためにAI,RPA,IoTなど新しい技術をキャッチアップする機会があります。

■目指すところ:
我々が目指すDXは、サステナブルデジタルトランスフォーメーション(SDX)です。
デジタル化の「導入」が目的ではなく、「根付く」ことを提供価値として目指しています。
お客様と並走し、持続可能なデジタル社会の実現にチャレンジしていきます。

■働く仲間と働き方:
ご入社後はクリエイティブチームに配属となり、仙台の各拠点(3拠点)をその時の業務に合わせ回りながら、仕事を進めていただきます。
なお、クリエイティブチームにはシステム開発ができる者が複数名在籍しており、当ポジションと同業務をしている者は4名(30代~40代半ば)となります。
募集内容
エリア
その他
勤務地
【仙台第1コンタクトセンター】
仙台市青葉区国分町3-4-33 仙台定禅寺ビル3・9F
勾当台公園駅公園徒歩4分

【仙台第2コンタクトセンター】
仙台市青葉区二日町12-30 日本生命仙台勾当台西ビル2・4・6F
北四番丁駅徒歩4分

【仙台第3コンタクトセンター】
仙台市青葉区上杉1-5-15 日本生命仙台勾当台南ビル3・5F
北四番丁駅徒歩2分、勾当台公園駅徒歩3分
就業時間
9:00~18:00(1日の実働時間 8時間)

※実働時間は8時間+残業時間
※残業は平均月20時間程度(業務により変動する可能性あり)
予定年収
月給:24万円以上

【入社時の想定年収】
・正社員(全国転勤有)/430万円~510万円
(月給24万円以上+諸手当+賞与年2回)※業績・評価による

【手当】
時間外手当(全額支給)
※残業代は100%支給します

【昇給】
給与改定年2回(4月・10月)

【賞与】
年2回(6月・12月)
労働契約

選考方法
書類選考(応募フォームの入力内容にて)

面接(2回)
※WEB面接を優先しておりますが、
対面(マスク着用)でも実施可能です。

内定
※内定連絡後はオファー面談を実施し、
 条件提示と入社時の流れを説明させていただきます。

堅苦しい面接のイメージではなく、
情報を交換し相互理解を深める場としています。
募集部門
ビジネスエンジニアリング事業部 仙台コンタクトセンター部
弊社担当者より
エンジニア経験を活かして自事業成長へ寄与したい方大歓迎
上流工程に携われるやりがいだけでなく、年間休日125日、残業平均月20時間とワークライフバランスもとりやすい環境です!
人材活用のノウハウから作り上げた明確な評価制度もあるので、社員の成長を応援する体制です。
募集条件
業務経験
■必須条件:
・システムの開発経験
・VBA知識、JavaScript知識のある方

■歓迎条件:
・HTML, CSS, JavaScript を用いたフロントエンドの開発経験
・言語問わずバックエンドの開発経験
・環境構築(フロントエンド構成)の経験。Git を用いた開発経験。ES2015 以降の JS 文法に関する知識
 React, Vue, Angular 等のモダンなフレームワークを用いた開発経験。Ruby on Rails を用いた開発経験
資格

語学

学歴

その他
フレックス
試用期間
【試用期間】
3ヶ月(労働条件は本採用と同じ)
転勤
教育制度/資格制度