【オープンポジション】あなたに最適なポジションを検討します!ICTアウトソーシング統括部
IT業界のお客様を対象にアウトソーシング事業を展開する、ICTアウトソーシング統括部のオープンポジションでの募集となります。
幅広い案件があり、お持ちのスキルや志向性に合わせてプロジェクト先を決定していきます。

顧客は大手通信企業様や、大手SIerが多いです。プロジェクトは自社社員で構成されていて、規模はプロジェクトにより異なりますが、最大で100名規模のものがあります。

【主なPJTの業務領域】

≪テクニカルサポート≫ 
IT製品(ソフトウェア/ハードウェア)の操作方法や故障等、技術的な問題に関して、顧客からの問い合わせを受け、電話やメールで対応頂きます。

≪情報システム担当・社内SE≫ 
顧客内の情報システム部門に常駐して頂き情報系システムの運用をご担当頂きます。

≪コンサルタント/PMO≫
お客様の元での、プロジェクト推進におけるサポート業務(スケジュール調整、会議体調整、議事録作成など)から、
新規サービス企画推進や、業務フロー構築、運用プロセスの改善、テクノロジー導入まで幅広い業務を担当いただきます。

≪クラウドセキュリティシステムの導入コンサル業務≫
顧客先へ訪問し、顧客環境や導入に向けたニーズを的確にヒアリングした上で、導入に向けた課題抽出や解決に向けた提案を行います。
主に新規顧客対応がメインとなりますが、導入後はサポートチームと協力しながら顧客対応まで対応していきます。

≪NW回線サービスの開通調整業務・申請業務≫
NW回線サービスの申込書の作成や、エンドユーザーと通信事業者との調整業務などを担当頂きます。

≪インフラ運用・保守・監視≫
稼働中のサーバやシステム、ネットワークなどの安全性と安定性を守り、
稼働を止めることなく効率的なシステム運用を続けられるよう監視やメンテナンスを行って頂きます。

※この他にも、多数の配属想定プロジェクトがあります。
※なお配属先の業界の経験や親和性が高い方は、リーダー業務を早い段階でお任せすることも可能です。


■PERSOL品質を支える、独自のノウハウ、テクノロジー活用

【独自のプロジェクト運用メソッド「COROPS(コロプス)」】
私たちが参加する全てのプロジェクトは、お客様の周辺業務のプロセスごとお預かりします。
そのため単純な日々のオペレーション業務だけでなく、独自のプロジェクト運用メソッド「COROPS(コロプス)」を用いながら、お客様の業務改善に貢献します。

【4000時間分の工数を削減した独自の取り組み】
業務改善の現場で一般的に活用されているECRS(イクルス)に、「Negotiation(ネゴシエイション)」を加えた私たち独自のフレームワークENCRS(エンクルス)。
このENCRS(エンクルス)を策定・用いた結果、昨年度はお預かりしている約100個のプロジェクトで、合計4000時間分の工数を削減した実績があります。

【常に最新テクノロジーを活用】
私たちパーソルプロセス&テクノロジーは、RPA領域のソリューションにも強みを持ちます。
人が行っていた作業を、RPA(Robotic Process Automation)に置き換えて自動化することにより、運用プロジェクトにおいて生産性を最大化させています。
他にも情報システム部門への雑多なお問い合わせに対応できるAIチャット導入といった実績もあります。

■アウトソーシング事業における付加価値は、「本質的な課題解決」に踏み込むこと

ICTアウトソーシング統括部が提供するアウトソーシングサービスは、ただの運用オペレーターではなく、
お客様の本質的な課題に踏み込んで業務改善まで提案するポジションです。

例えばRPAの導入提案や、その前に行う実行予測などは、メンバーたちが積極的に手掛けています。
一方、リーダーになると、お客様の組織全体や業務の流れを俯瞰的に見られるようになるため、コストや業務の煩雑さ軽減といった提案ができるようになります。
ぜひ、あなたも当社でお客様の「本質的な課題の解決力」を身に付けてください。
募集内容
エリア
関東
勤務地
<勤務地>
プロジェクトにより勤務地は異なります。

豊洲本社/東京都江東区豊洲3-2-20豊洲フロント7F [最寄り駅]豊洲駅徒歩1分
⾚坂オフィス/東京都港区⾚坂 3-3-3住友⽣命⾚坂9F [最寄り駅]⾚坂⾒附駅徒歩3分
就業時間
9:00~18:00(所定労働時間:8時間、休憩時間:1時間、残業あり)
※月平均残業:20時間程度

※プロジェクトにより就業時間、休憩時間が変更する可能性あり
※夜勤帯の業務が発生するプロジェクト、土日祝日を含むシフト体制で運営しているプロジェクトへ配属になる可能性あり
予定年収
年収450万円〜630万円

⽉給24万円〜33万5000円+残業代100%⽀給+賞与(2回)
※経験や年齢、能⼒等を考慮の上、当社規定により決定・優遇いたします。

昇給:年2回(4⽉・10⽉)
賞与:年2回(6⽉・12⽉)

▼年収例
年収750万円(30歳/⼊社6年⽬・マネジャー)
年収630万円(28歳/⼊社3年⽬・リーダー)
年収550万円(26歳/⼊社2年⽬・メンバー)
労働契約
雇用形態:無期社員
選考方法
面接回数:2回
1次:人事担当または現場マネジャー → 最終:部長
※最終面接に進まれる方には、Web上で適性検査(所要時間30分程)を受けていただきます。
募集部門
ICTアウトソーシング統括部
弊社担当者より

募集条件
業務経験
【できるだけ多くの⽅とお会いします】
IT業界で何かしらの経験をお持ちの⽅を歓迎

今回は、経験だけでなく意欲も重視した採⽤を⾏います。
できるだけ多くの⽅とお会いするつもりです。ぜひご応募ください。

【応募歓迎条件】
・テクニカルサポート経験のある方
・通信回線の開通におけるサポート経験のある方
・サーバ・NWの運用・保守経験のある方
・業務における運用プロセス改善の経験がある方
・PMOとしてプロジェクトを主体的に推進した経験がある方
・IT業界におけるプロジェクトでリーダーの経験がある方
資格
不問
語学
不問
学歴
不問
その他
フレックス

試用期間
有(期間 3ヶ月)
正社員採用の際は試用期間が3ヶ月
転勤

教育制度/資格制度
デジタル研修、リーダー研修、外部資格補助制度、資格取得によるインセンティブ、資格手当など