アウトソーシング事業のリーダー・リーダー候補(サポートエンジニア)
ーーーーミッションーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーー
■法人企業へのクラウドセキュリティサービスの運用サポートのエンジニアを担当いただきます。

■業務内容
•問い合わせ(メール及び電話)、検証、トラブルシューティングの方針決定を行っていただきます。
•また、1次対応や2次対応を担当するメンバー(スタッフ、協力会社、外注先等)の取りまとめ、育成もご担当いただきます。
•顧客からの問い合わせは下記のような内容があります。

・サービス全般に関する Q&A と、調査依頼
・サービス全般に関する設定代行作業依頼
・Google Apps / Office365 側の障害発生による影響範囲調査依頼
•案件の発生からクローズまでは平均して2営業日程度です。
•社内の検証機や検証環境を使い、トラブルの内容の原因究明を行います。
募集内容
エリア
関東
勤務地
本社/東京都江東区豊洲3-2-20豊洲フロント7F【最寄駅:メトロ有楽町線 豊洲駅】
顧客先での就業となります。
就業時間
9:00〜18:00(所定労働時間:8時間0分) ※プロジェクトにより就業時間、休憩時間、残業時間が変更する可能性あり
休憩時間:60分(12:00〜13:00) 時間外労働:有

※残業想定は20時間/月。繁閑により変動の可能性有
※シフトにより夜勤が発生する場合があります。
予定年収
■賃金形態:月給制(年二回賞与あり)
■固定残業制:なし 
■年収:360万円〜500万円
 別途残業代全額支給。残業は月平均20h程度あります。
 残業月20h分を含む場合の年収想定は、400万~560万です。
■基本給:240,000円〜390,000円(残業代別途全額支給)
■裁量労働制有無:無し

ご経験、スキル、職務内容によって考慮させていただきます。
労働契約
雇⽤形態:無期正社員
賃⾦形態:⽉給制
昇給有無:有
選考方法
⾯接回数 :2回    ※⾯接回数は変更となる場合あり
Web適性検査  :有 
募集部門
ビジネスエンジニア事業部 ICTアウトソーシング統括部
弊社担当者より
■豊富なキャリアパス
弊社では、13のキャリアコースがあり、半年に一度に社内公募による異動を行っております。
面接があるものの、合格をすれば他の職種への異動が可能なため、わざわざ転職をする必要もなく、希望の職種に就く事ができます。

■コンサルへのキャリアパス
・クラウドセキュリティ関連の技術知識の向上顧客要件に合わせた環境確認などのITコンサルスキル向上が可能です。

■チームプレー
弊社は原則としてチームでの常駐を行っており、複数の社員で協業する体制を設けております。
その為、チームで連携する、ノウハウを共有するという事が出来たり、チームマネジメントを経験する事が可能です。
募集条件
業務経験
<必須>
• IT製品の法人サポートの経験がある方 もしくは、製品やシステムを利用する顧客との折衝経験(要件定義や仕様の打ち合わせ等)がある方
• マネジメント経験
• 下記いずれかの技術範囲の知識がある方
・SMTPS/POPS/IMAPS メールプロトコルに関する一般的なメールフロー知識
・DNS/Firewall ネットワークに関する一般的な運用保守経験
・Web サービス利用時の認証基盤に関する一般的な運用保守経験
• 英語で社内の人と会話することに抵抗感のない方(TOEICスコア700点目安)

<歓迎>
 歓迎する経験・スキル
•システムエンジニアの経験
•英語で社内の人と会話ができる能力
•数名程度のチームのマネジメント経験
•セキュリティ関連知識
•業務の効率化に関するプロジェクトをハンドリングした経験
•Google Apps, Office365, Salesforceに対する知見
•シングルサインオン, メールに関する技術的な知識
•AWS等パブリック・クラウドに関する知識/経験
資格
不問
語学
不問
学歴
不問
その他
フレックス

試用期間
有 (期間 3ヶ⽉)
転勤

教育制度/資格制度
社内研修、資格⼿当あり